С конца февраля, из-за военных действий со стороны российского агрессора, наш народ переживает сложный период, многие люди пребывают в растерянности и не знают как жить дальше. Одесса и область, к сожалению, не исключение. Для того, чтобы правильно распределять гуманитарную помощь и дать ее всем нуждающимся, при областной военной администрации создали Координационный гуманитарный штаб. Более подробно на сайте odessa-future.
В чем суть программы?
IT-специалисты разработали программу «Допомога» для помощи в обеспечении координации между гуманитарными штабами районов и общинами Одесской области с волонтерами и органами власти местного самоуправления. При помощи этого программного обеспечения, гуманитарная помощь будет распределяться прозрачно и максимально эффективно — между малообеспеченными людьми и внутренне перемещенными лицами.
Координаторы программы уже провели обучающие собрания с представителями территориальных общин, которые будут непосредственно задействованы к работе с базой данных.
Алексей Черный, глава Координационного гуманитарного штаба Одесской области, рассказал, что система «Допомога» будет работать по всей области. В программе отображается информация о том, что есть на складах, в каком количестве, а также то, кому эта помощь выдается. В каждой общине будет назначено несколько лиц, которые имеют право вносить данные об изменениях, выдавать всем нуждающимся гуманитарную помощь и вести отчетность.
Связь будет и через операторов
Кроме электронной формы, есть еще колл-центр, который работает при военной администрации Одесской области. Его операторы общаются с гражданами, принимают заявки о том, в чем есть необходимость и обновляют базы данных в электронном приложении. Это поможет составить анализ динамики изменений потребностей населения и в будущем даст возможность лучше распределять запасы, а также формировать актуальные склады.
Сейчас развернуто еще 30 мест для операторов колл-центра. В их обязанности входит не только прием звонков от граждан и фиксация заявок, но и обратный прозвон несколько дней, для улучшения получения заявленной помощи. Стоит отметить, что за время функционирования колл-центра, к операторам уже обратилось около 4 тысяч человек с отзывами о работе волонтеров. Большинство комментариев были положительными — контакты, полученные людьми, были действенными и приводили к необходимому результату.
Дополнительная деятельность гуманитарной организации
Координационный гуманитарный штаб занимается, кроме прочего, оказанием помощи армии. Его сотрудники передавали военным частям аптечки, чехлы для бронеплит, турникеты, балаклавы и тактические рюкзаки. Когда склады получают очередные партии снаряжения, координаторы отсылают запрос военным частям и в случае необходимости передают все, что нужно непосредственно в руки военным, подтверждая все актом приема-передачи. Помощь, в том числе, оказывается подразделениям ГСЧС — с Латвии были получены инструменты для пожарных, они уже переданы для борьбы с пожарами из-за военных обстрелов.
Кроме нашей области, штаб оказывает помощи соседней — Николаевской, которая сейчас серьезно страдает от обстрелов российскими агрессорами. На сегодняшний день туда передали 79000 упаковок продовольственных наборов. До недавних пор Николаев был полностью отрезан от централизованного водоснабжения, и Гуманитарные организации со всей Одессы также помогали горожанам питьевой водой.
Координационный гуманитарный штаб круглосуточно оказывает помощь 68 волонтерским организациям, о нем рассказывают не только в украинских медиа источниках, но и в зарубежных.
